REGULAMIN

Arkadis Media Group

Główny regulamin świadczenia usług transportowych znajduje się na stronach przewoźników: K-Ex (dawny Kolporter).
Należy bezwzględnie zapoznać się z nimi i stosować się do postanowień w nich zawartych, w szczególności w sprawach dotyczących warunków przesyłania paczek.

§ 1

Arkadis Media Group właściciel marki Kurier Polska, 75-448 Koszalin, ul Kołątaja 13/1, NIP 669-164-33-00, Reg. 331024949 zwany dalej dystrybutorem świadczy na zlecenie osób prawnych, osób fizycznych lub jednostek organizacyjnych nie posiadających osobowości prawnej zwanych dalej zleceniodawcą usługi pośrednictwa w zakresie przewozu towarów, polegające na przyjmowaniu i realizowaniu zleceń w zakresie doręczania przesyłek w obrocie krajowym za pośrednictwem firmy K-Ex.

§ 2

Podstawy prawne świadczenia usług:

Ustawa z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe (Dz. U. z 2000 r. nr 50, poz. 601 z późn. zm.)

Ustawa z dnia 12 czerwca 2003 r. Prawo pocztowe (tekst jednolity Dz. U. z 2008r. nr 189, poz. 1159 z późn. zm.)

Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz. U. nr 16, poz. 93 z późn. zm.)

§ 3

Świadczone usługi

Każdy składający zamówienie w Kurier Polska zobowiązany jest do zapoznania się z niniejszym regulaminem i składając zamówienie oświadcza, że zapoznał się z nim oraz będzie stosował się do postanowień w nim zawartych.

Przesyłka expresowa: Usługa polegająca na przewozie przesyłki od nadawcy do odbiorcy przy wykorzystaniu terminali przewoźników oraz linii połączeń międzyterminalowych. Usługa dla przesyłek, których waga jednostkowego opakowania nie przekracza 30 kg. Przewidywany termin dostawy następnego dnia roboczego po dniu nadania przesyłki. Podany termin nie jest gwarantowany, czas dostawy może wydłużyć się z przyczyn niezależnych do 72 godz. w przypadku przesyłek krajowych. Przy przesyłkach międzynarodowych podane w tabeli opłat terminy dostawy są terminami orientacyjnymi. 

§ 4

Złożenie zamówienia

1. Kurier Polska przyjmuje zamówienia wyłącznie za pośrednictwem internetu: www.kurier-polska.com.pl
Informacje telefoniczne od 08:00 do 16:00 pod nr: +48 530-764-040.

2. Dowodem zawarcia umowy o świadczenie usług przewozowych jest wypełniony formularz listu przewozowego lub inny dokument stosowany przez Kurier Polska dla potwierdzenia przyjęcia usługi do realizacji.
3. Obowiązkiem nadawcy jest prawidłowe wypełnienie zamówienia kuriera w serwisie www.kurier-polska.com.pl lub innego dokumentu zlecającego Kurier Polska usługę przewozową. W szczególności dane powinny zawierać:

a) dane nadawcy i odbiorcy – imię i nazwisko lub nazwa firmy, NIP, dokładny adres, imię i nazwisko osoby kontaktowej oraz numer telefonu, adres mail.
b) dane odbiorcy – nazwa firmy,NIP,dokładnyadres,imię,nazwisko i numer telefonu osoby kontaktowej;
c) dane płatnika – nazwa firmylubosoby,NIP,dokładny adres;
d) wagę przesyłki rzeczywistą i przeliczeniową oraz wymiary przesyłki;
e) ilość opakowań;
f) opis zawartości przesyłki (brak opisu zawartości przesyłki skutkuje nieuwzględnieniem reklamacji, ubezpieczeniem są objęte przesyłki powierzone Ubezpieczającemu na podstawie listu przewozowego, których zawartość została określona na liście przewozowym);
g) wartość przesyłki;
h) inne niezbędne dane dla prawidłowego wykonania usług podstawowych i dodatkowych.

4. Nadawca zobowiązany jest do podpisania listu przewozowego lub innego dokumentu potwierdzającego nadanie przesyłki (-ek), co jest równoznaczne z akceptacją warunków niniejszego Regulaminu i akceptację ceny usługi.

5. Od momentu przekazania przez Kurier Polska zlecenia do przewoźnika, ponosi on całkowitą odpowiedzialność za realizację zlecenia oraz terminowość jego wykonania i przewożony ładunek.
Podanie nieprawidłowych danych do wyceny transportu, może spowodować odmówienie odbioru przesyłki przez kuriera, naliczeniem opłat zgodnych ze stanem faktycznym oraz naliczeniem kary umownej zgodnie z Cennikiem.

§ 5

Warunki przyjęcia przesyłki do przewozu

1. Nadawca jest odpowiedzialny za właściwe opakowanie przesyłki, w szczególności za:

a) dopasowanie opakowania pod względem wytrzymałości w zależności od rodzaju zawartości i wagi przesyłki;
b) umieszczenie wewnątrz opakowania zabezpieczeń, które uniemożliwią przemieszczanie się zawartości wewnątrz opakowania;
c) odpowiednie oznakowanie przesyłki ze względu na specjalny charakter przewozu lub właściwości jej zawartości (naklejki typu „ostrożnie szkło”, „góra/dół”);
d) dobór opakowania, które zabezpieczy zawartość przesyłki przed uszkodzeniem oraz dostępem do zawartości osób nieuprawnionych i możliwością uszkodzenia innych przesyłek w czasie przewozu.

UWAGA! Sprzęt RTV, odbiorniki TV, wieże, itp. należy przesyłać wyłącznie w oryginalnych opakowaniach fabrycznych. W przeciwnym razie w przypadku uszkodzenia firma ubezpieczeniowa może odmówić wypłaty odszkodowania.

3. Nadawca nie przekazuje do przewozu rzeczy, które są wyłączone z przewozu na podstawie niniejszego Regulaminu i przepisów obowiązującego prawa.
Proszę zapoznać się z działem Instrukcja - przede wszystkim z działem "Rzeczy wyłączone z transportu" i "Zasady pakowania".

4. Nadawca zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za usługę kurierską przed przyjęciem przesyłki przez kuriera.

5. W momęcie zaksięgowania wpłaty kurier bezzwłocznie udaje się po przesyłkę

6. Zaksięgowana wpłata za usługę kurierską do godziny 11:00 (poniedziałek – piątek) skutkuje pojawieniem się kuriera w wyznaczonym przez zleceniodawcę miejscu w dniu zaksięgowania wpłaty lub w następnym dniu roboczym, celem odebrania przesyłki i dostarczeniem jej następnego dnia roboczego. W innym wypadku czyli zaksięgowanie wpłaty po 11:00 - kurier pojawi się we wskazanym przez zleceniodawcę miejscu w dniu następnym a przesyłka dotrze do celu dzień później.
Z uwagi na różne uwarunkowania (miejscowości oddalone, pogoda, awarie techniczne) w/w terminy są orientacyjne i nie są gwarantowane.

7. Zleceniodawca jest zobowiązany przesłać w dniu nadania wszelkie niezbędne dane do systemu informatycznego Kurier Polska jeżeli zlecenie usługi dokonywane jest elektronicznie (www.kurier-polska.com.pl). W przypadku niedopełnienia tego obowiązku Kurier Polska oraz przewoźnik nie biorą odpowiedzialności za terminową realizację usługi i zastrzega sobie prawo do wstrzymania wysyłki przesyłek do czasu uzupełnienia danych.

8. Kurier Polska oraz przewoźnicy dokładają wszelkich starań, aby przesyłki trafiały do odbiorców na drugi dzień po nadaniu.

9. Kurier ma prawo odmówić odebrania przesyłki, jeżeli:
- przesyłka będzie o większych niż podane przy zamówieniu wymiarach lub/i wadze,
- przesyłka nie będzie spełniała wymogów pakowania i zabezpieczenia określonych w regulaminie przewoźnika.

W takim przypadku usługę uznaje się za zrealizowaną i koszty nie zostaną zwrócone.

10. PODEJRZENIE USZKODZENIA PRZESYŁKI
W razie podejrzenia uszkodzenia przesyłki, odbiorca zobowiązany jest poinformować o powyższym kuriera, następnie potwierdzić własnoręcznym podpisem odbiór przesyłki i rozpakować ją w obecności kuriera celem wykonania oględzin. W przypadku potwierdzenia uszkodzeń, należy sporządzić wraz z kurierem Protokół szkód. Jest on podstawą do wniesienia reklamacji. Druki każdy kurier posiada przy sobie, można je również pobrać ze strony każdego przewoźnika oraz naszej www.kurier-polska.com.pl Proszę tylko pamiętać o pobraniu druków odpowiedniego przewoźnika.

11. PRZESYŁKI POBRANIOWE

W przypadku przesyłek pobraniowych, kwota pobrania zostaje przekazana nadawcy w ciągu 3 lub 7 dni roboczych od daty doręczenia przesyłki bezpośrednio z konta przewoźnika. W razie opóźnień należy zwrócić się do odpowiedniego działu przewoźnika, podając numer zlecenia. Aktualny spis numerów telefonów zawsze podajemy przy potwierdzeniu zamówienia. 

§ 6

Wynagrodzenie, opłaty

1. Wysokość wynagrodzenia dla Kurier Polska za usługi podstawowe, dodatkowe oraz inne czynności wynika z aktualnego cennika dostępnego na stronie: www.kurier-polska.com.pl

2. Zapłata za przesyłkę następuje w formie przelewu bankowego na konto Kurier Polska (numer konta na stronie www.kurier-polska.com.pl w zakładce "Dane do przelewu") poprzez system płatności on-line lub w dowolnej placówce finansowej, zgodnie z obowiązującym cennikiem i zakresem wykonanej całkowitej usługi przewozowej przez Kurier Polska.

3. Jeżeli usługa zostanie anulowana przez zlecającego po wniesieniu opłaty przez system płatności, Kurier Polska zwraca wpłaconą kwotę pomniejszoną o kwotę prowizji Transferu Pl w wysokości 5 %.

4. Podanie nieprawidłowych danych przesyłki spowoduje naliczenie opłat zgodnych ze stanem faktycznym oraz naliczenie kary umownej za weryfikację wagi i wymiarów zgodnie z cennikiem. Zlecający, składając zamówienie w Kurier Polska, przyjmuje powyższe do wiadomości i wyraża zgodę na wystawienie korekty faktury i naliczenie opłat zgodnie ze stwierdzonym stanem faktycznym. 

§ 7

Odpowiedzialność Kurier Polska

Jako firma pośrednicząca poprzez stronę internetową w usłudze kurierskiej Kurier Polska ponosi odpowiedzialność w zakresie przyjęcia zamówienia do momentu odebrania jej przez kuriera. Od momentu przyjęcia przesyłki odpowiedzialność za usługę ponosi wykonawca usługi, tj. firma K-Ex S.A.

Kurier Polska nie ponosi odpowiedzialności za zlecenie, jeżeli nadawca dokona jakichkolwiek zmian  w trakcie trwania zlecenia samodzielnie w liście przewozowym lub w porozumieniu z kurierem, czy którymkolwiek odziałem przewoźnika, bez uprzedniego wyrażenia na to zgody przez Kurier Polska.

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone przez przewoźnika zgodnie z deklarowaną w zleceniu wartością. Przesyłane dokumenty mogą być ubezpieczone jedynie do ich wartości odtworzeniowej.

Zakres odpowiedzialności K-Ex S.A. jest określony w Regulaminie na stronie www.k-ex.pl

§ 8

Ubezpieczenia

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone! W opłacie standardowej przesyłka może być ubezpieczona do kwoty 10 tys. zł., jednakże ZAWSZE należy podać w zamówieniu rzeczywistą wartość towaru, w przeciwnym razie przesyłki będą ubezpieczone do kwoty 500 zł. 
Jest to niezbędne w sytuacji ubiegania się o odszkodowanie. Jeżeli przesyłka jest wyceniona przez nadawcę na wyższą kwotę niż 10 tys. zł., należy dokupić dodatkowe ubezpieczenie po obowiązującej stawce zgodnie z naszym cennikiem. Wszelkie dodatkowe informacje dotyczące ubezpieczenia przesyłek znajdują się na stronach przewoźników. 
UWAGA! Jeżeli nadawca nie podaje wartości przesyłki, jest ona ubezpieczona do kwoty 500 zł.

§ 9

UPUSTY

Kurier Polska przyznaje rabaty i upusty swoim stałym klientom. Stawki ustalane są indywidualnie.
W przypadku nieterminowych rozliczeń klienta, Kurier Polska ma prawo do anulowania wszystkich przyznanych zniżek i wystawienie faktury/rachunku do zapłaty 100% należnej kwoty wynikającej z cennika usług na dzień realizacji tej usługi. 
Maksymalny termin płatności wynosi 7 dni od dnia otrzymania kwoty do zapłaty.

§ 10

Reklamacje

1. Uprawniony do składania reklamacji jest nadawca, odbiorca, zleceniodawca lub płatnik.

2. Reklamacje związane z niewykonaniem lub niewłaściwym wykonaniem usług są przyjmowane przez Kurier Polska za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kurier @ kurier - polska . com . pl , na firmowych drukach przewoźników, które można pobrać ze strony internetowej www.kurier-polska.com.pl (zakładka Reklamacje). 
Kurier Polska przekazuje reklamację do rozpatrzenia w odpowiednim dziale przewoźnika. Okres oczekiwania na odpowiedź uzależniona jest od odpowiedzi przewoźnika.

1. Klient przyjmuje do wiadomości, że Kurier Polska nie ma wpływu na jakość Usług świadczonych przez przewoźników logistycznych (w szczególności na utratę, uszkodzenie, zwrot lub opóźnienie przesyłki) i nie będzie z tego tytułu wnosić żadnych roszczeń wobec Kurier Polska.
2. Jeżeli utrata, uszkodzenie, opóźnienie lub zwrot przesyłki nastąpiły z winy Klienta (m. in. przez nieprawidłowe zapakowanie, zaniżoną wagę lub złe zaadresowanie), Usługę uznaje się za zrealizowaną prawidłowo.
3. Klient przyjmuje do wiadomości i zgadza się na cesję ewentualnych roszczeń wnoszonych przez przewoźnika, jeżeli roszczenia te powstały z powodu uszkodzenia innych przesyłek przez przesyłkę Klienta, wskutek przewożenia materiałów zakazanych, niestarannego zapakowania lub zabezpieczenia przesyłki.
4. Reklamacje dotyczące niewykonania bądź nienależytego wykonania usługi przez przewoźnika należy składać przez Stronę internetową w zakładce Zlecenia ->Reklamacje.
5. Reklamacja zostanie niezwłocznie przekazana przewoźnikowi, a o wynikach postępowania reklamacyjnego Klient zostanie natychmiast powiadomiony.
6. Kurier Polska jest odpowiedzialny za prawidłowe przekazanie reklamacji do przewoźnika realizującego zlecenie.
7. Minimalny termin rozpatrzenia reklamacji to 30 dni kalendarzowych od dnia złożenia.

§11

Polityka prywatności oraz ochrona danych osobowych

1. Administrator oświadcza, iż przykłada ogromną wagę do kwestii zachowania prywatności Użytkowników stosując do tego celu odpowiednie środki organizacyjne i techniczne.
2. Użytkownik oświadcza, iż przez przystąpienie do korzystania z usług Serwisu, a w szczególności poprzez podanie danych niezbędnych do założenia Konta i wykonania zlecenia, Użytkownik wyraża dobrowolnie zgodę na przetwarzanie zarówno w danym momencie jak i w przyszłości jego danych osobowych. 
3. Administratorem danych osobowych zbieranych w Serwisie jest Administrator, który przetwarza je zgodnie z przepisem art. 23 ust. 1 pkt 1, 3 i 5 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926, z późn. zm.) w celach związanych z prowadzeniem działalności Serwisu.
4. Administrator zapewnia wszystkim Użytkownikom posiadającym Konto realizację uprawnień wynikających z przepisu art. 32 wyżej powołanej ustawy o ochronie danych osobowych, w szczególności prawo wglądu do własnych danych, prawo żądania aktualizacji i usunięcia danych oraz prawo wniesienia sprzeciwu w przypadkach określonych w przepisach tej ustawy. Procedura usunięcia i zmiany danych opisana jest szczegółowo w Pomocy.
5. Administrator zbiera tylko te dane osobowe Użytkowników, które są konieczne do należytego świadczenia oferowanych przez Administratora w Serwisie usług oraz dane eksploatacyjne, takie jak: 
a) rodzaj przeglądarki, przy użyciu Której Użytkownik korzysta z Serwisu, (np. Navigator, Internet Explorer), 
b) system operacyjny urządzenia, przy użyciu którego Użytkownik korzysta z z Serwisu (np. Macintosh, Windows), 
c) adres IP oraz nazwę domeny (np. onet, TPNet)
6. Administrator informuje, iż ze względu na specyfikę usług w Serwisie tylko z części usług Serwisu Użytkownik może korzystać anonimowo albo przy wykorzystaniu pseudonimu – Loginu.   
7. W publicznych formach kontaktu z innymi Użytkownikami Serwisu (zapytania,forum, czat itp.) Użytkownik ujawnia swoje dane osobowe wyłącznie na własną odpowiedzialność i ryzyko.
8. Administrator może zbierać dane dotyczące popularności i zastosowania poszczególnych usług w Serwisie, dzieląc się nimi z innymi podmiotami. Dane te będą udostępniane tylko anonimowo i grupowo.
9. Zbierane dane Administrator może wykorzystywać także w celach marketingowych, informacyjnych, statystycznych oraz publikacji w takich mediach jak Internet, prasa, radio, telewizja, telefonia komórkowa i stacjonarna, lecz publikacja w tych mediach może odbywać się tylko w taki sposób, aby prezentowane informacje nie umożliwiały ujawnienia tożsamości poszczególnych Użytkowników bez ich zgody.

10. Użytkownik oświadcza, iż wyraża zgodę na otrzymywanie od Administratora informacji handlowej w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa, także dotyczących osób trzecich, oraz do otrzymywania na wskazany adres poczty elektronicznej Użytkownika korespondencji w związku z usługami w Serwisie  dowolnych ankiet, z tym jednak zastrzeżeniem, iż udzielanie na nie odpowiedzi pozostawione jest do wyłącznej woli Użytkownika, a także informacji związanych z konkursami organizowanymi przez Administratora lub na zlecenie Administratora lub przy jej udziale,

11. Administrator może także przeprowadzać sondaże zawierające pytania za pomocą poczty elektronicznej kierowanej do Użytkowników lub bezpośrednio na stronach Serwisu. Dane uzyskane z tego typu sondaży posłużą do tworzenia zbiorowego wizerunku Użytkowników wykorzystywanego bezpośrednio przez Administratora, lub przekazywanego jego partnerom marketingowym. Dane te mogą być przekazywane oraz wykorzystywane w celu publikacji w takich mediach jak Internet, prasa, radio, telewizja, telefonia komórkowa i stacjonarna jednakże jedynie w postaci informacji zbiorczych i w sposób uniemożliwiający ujawnienie tożsamości poszczególnych Użytkowników bez ich zgody.

§ 12

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

 Złożenie zamówienia w dowolnej formie (strona www, telefonicznie lub mailowa) w Kurier Polska powoduje akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

W sprawach nieobjętych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa RP. 
Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd w Koszalinie.

Biuro Obsługi Kurier Polska: ul. Mieszka I-go 22 b, 75-132 Koszalin, tel.: +48 530-764-040, faks: +48 94 716 63 72, email: kurier @ kurier - polska . com . pl